永利皇宫-永利皇宫官网娱乐

023-67939020

15023273873

13883296209

永利皇宫官网娱乐New
联系大家

咨询热线

15023273873

13883296209

邮箱:123456464@qq.com

企业地址:重庆市

新能源汽车屡遭投诉,充电故障和虚假续航成关注焦点

发布时间:2019-03-09  编辑:永利皇宫   点击次数:12

  

  近日,一位车主在车质网发起投诉称,其购买的比亚迪e6在使用3年后,使用比亚迪专用充电桩充电只能充进61度,而该车标称能充82度电,电池衰减已经超过30%。本属于包换的范围,不过,比亚迪厂家认为电池正常,不予更换或维修。

  界面广东了解到,随着新能源汽车市场规模不断扩大,该领域的汽车消费投诉也逐渐显现,其中充电故障和虚假续航成消费者关注焦点。

  


   新能源汽车召回数量占比高

  2018年,我国汽车产业面临较大的压力,下半年汽车市场形势更显颓势,全年销售出现28年来首次销量负增长。据中汽协最新统计显示,2018年,中国乘用车产销分别完成2352.9万辆和2371.0万辆,比上年同期分别下降5.2%和4.1%。

  去年下半年以来车市持续疲软,但新能源汽车市场却逆势上涨。据中汽协统计,2018年,新能源汽车产销分别完成127.0万辆和125.6万辆,比上年同期分别增长59.9%和61.7%。近年来,得益于国家政策的补贴和汽油价格的不断飙升,新能源汽车呈现出井喷式的发展。

  随着市场规模不断扩大,该领域的汽车消费投诉也逐渐显现。根据国家市场监管总局发布的信息,界面广东记者发现,2018年1月到12月,累计有比亚迪、力帆、众泰、路虎、华晨宝马、北汽新能源、江淮汽车七大车企召回了新能源车辆。据统计,2018年全年共召回新能源车辆13.57万辆,对比去年的125.6万辆大的销售数据来看,召回的比例较高。


  新能源汽车投诉七成为质量问题

  中国消费者协会在日前发布的《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》中指出,在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:汽车及零部件、通讯类产品、服装、食品、鞋、等。相关数据显示,从2015年到2018年,我国新能源汽车投诉量持续上升,其中70%以上为质量类投诉。新能源汽车消费者最关心的话题是动力电池、操控性、续航里程、功能配置、驾车体验等。

  界面广东从车质网了解到,质量问题投诉分为发动机、变速器、制动系统、车身附件及电器等内容,其中,电池问题是车主投诉的重灾区,新能源车企都收到多宗关于电池问题的投诉。


  数据来源:车质网一位比亚迪e6车主近日在车质网发起投诉称:本款e6为标称82度电版本,经过3年零一个月(42000公里)的使用后,发现充电只能充进61度(使用比亚迪专用充电桩),考虑到充电桩显示数值和充电桩损耗,实际充入电量更低(一般充电损耗>5%)。在此情况下,电池衰减已经超过30%,属于包换的范围。4s店与比亚迪厂家沟通,比亚迪厂家认为电池正常,不予更换或维修。

  电池是新能源汽车重要组成部分,与续航能力息息相关,大多数消费者对目前新能源汽车的续航能力较不满意。在车质网上,一位车主投诉北汽新能源EX系列新车充不满电续航不足,车主表示买车不到一个月,慢充充电桩充电10个小时以上大多数只能充270—280公里,国家电网快充充满后上班,停车到下班就无原无故掉30公里续航,标的318公里的续航实际也只能达到200—230公里,去4S店指定的北汽新能源汽车检测站检测结果说动力电瓶没有问题,给出的理由是都是天气冷,多次拔打厂家热线也都是说天气冷。



  售后问题也是消费者投诉热点

  此外,记者注意到新能源车主关于售后服务问题的投诉也不少,在车质网上关于售后服务的投诉大致分为服务态度、人员技术、服务收费等内容,经查询发现关于服务态度的投诉相对比较多。

  根据全国消协组织受理投诉情况统计,2018年全国消协组织共受理消费者投诉762,247件,解决556,440件,投诉解决率73%。根据投诉性质,售后服务问题占29.24%,质量问题占25.69%,合同问题占20.53%。售后服务、产品质量和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的七成以上。由此看来,售后服务问题仍然是消费者投诉热点。

  数据来源:车质网一位华泰新能源车主在车质网投诉称,2018年3月车主的华泰EV160R与其他车辆发生刮擦事故,车主联系销售员到指定修理厂修理,不久之后此销售员离职,问题大量显现,包括刹车助力泵失灵、倒车影像全无、中控锁失灵等问题,车主找销售员和企业经理都没有解决。拨打厂家400电话,厂家答复该地区无电动车4S店,让有问题找经销商联系,但经销商已不再销售此品牌汽车了。无果,车主只能自己到经销商提过的修理厂自行修理刹车。



  广州充电桩建设速度远低预期 质量参差不齐

  随着鼓励政策出台及基础设施建设提速,未来新能源汽车销量增长速度将会明显提升。但新能源汽车产业快速发展的背后仍有一些短板亟待解决,如基础设施充电桩建设滞后、电池和充电技术有待继续改善等。

  广州市消委会在近期发布的《广州市新能源汽车消费调查报告》中指出,广州新能源汽车发展存在的主要问题有动力电池技术有待提升,包括电池续航能力不足和电池质量问题。部分汽车厂商片面追求续航里程,一般采用安全性能相对低的三元锂电池,还有部分生产企业为缩短生产周期,忽视技术规范和标准、电池产品测试验证不足等。


  此外,广州市充电配套设施建设也不完善,充电桩数量少,分布不合理。广州市充电设施智能管理平台数据显示,广州市2018年底计划建成34700个充电桩,截至10月底,实际建成17180个,充电桩建设速度明显滞后;还有充电桩质量参差不齐,充电桩管理不到位,存在燃油车占领充电车位,车位没有做到充电专用,运维工作不到位,对于出现故障的充电桩没有及时维修,造成闲置浪费。

  专家认为,近年来,曾发生过部分企业利用监管漏洞,伪造原始生产销售凭证、生产合格证等骗取车辆补贴的现象,严重扰乱市场秩序,侵犯了守法企业研发生产新能源汽车的合法权益,对新能源汽车的推广应用造成恶劣影响。加强监管,完善产业发展政策,仍是新能源汽车行业发展的关键环节。

  广州市消委会建议,加大技术研发力度,加快新能源汽车配套设施建设,完善新能源汽车相关政策法规,充分发挥市场竞争机制作用,加大新能源汽车宣传力度,树立绿色消费理念。


新能源汽车续航,新能源汽车充电新能源汽车续航,新能源汽车充电新能源汽车续航,新能源汽车充电新能源汽车续航,新能源汽车充电新能源汽车续航,新能源汽车充电新能源汽车续航,新能源汽车充电新能源汽车续航,新能源汽车充电新能源汽车续航,新能源汽车充电新能源汽车续航,新能源汽车充电


友情链接

XML 地图 | Sitemap 地图